AGB
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den unter https://craftechworkshop.com/de-de/ erreichbaren Online-Shop abgegeben werden.
1.2 Vertragspartner des Kunden ist:
„РЕЙТЕКС“ ЕООД, handelnd unter der Marke „CrafTech“, ul. Yordan Mutafov 98, 9000 Varna, Bulgarien, EIK 205139600, vertreten durch den Geschäftsführer Ivaylo Veselinov Mitakov, E-Mail: sales@craftechworkshop.com, Telefon: +359 887 263 599 – nachfolgend „CrafTech“, „wir“ oder „uns“.
1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Warenangebot und wesentliche Eigenschaften
2.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, den Produktbildern und den im Bestellvorgang ausgewählten Optionen.
2.2 Holz ist ein Naturprodukt. Unterschiede in Maserung, Farbton und Struktur sowie kleine, materialtypische Merkmale stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigen.
2.3 Produktbilder dienen der Darstellung der Ware. Bildschirm- und Geräteeinstellungen können zu geringfügigen Farbabweichungen führen. Individuell ausgewählte Texte, Bilder und Gestaltungselemente werden nach den vom Kunden übermittelten Angaben umgesetzt.
3. Bestellvorgang, Korrekturmöglichkeiten und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
3.2 Der Kunde legt die gewünschten Waren in den Warenkorb, gibt die für die Bestellung erforderlichen Daten ein und kann seine Eingaben sowie die ausgewählten Produkte und Personalisierungsoptionen bis zum Absenden der Bestellung prüfen und berichtigen. Eingabefehler können insbesondere über die im Checkout vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen oder durch Rückkehr zu einem vorherigen Bestellschritt korrigiert werden.
3.3 Durch Betätigen der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die in der Bestellübersicht aufgeführten Waren ab.
3.4 Die unmittelbar nach Eingang der Bestellung versandte automatisierte Eingangsbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt nur dann bereits die Annahme des Angebots dar, wenn sie ausdrücklich als Auftragsbestätigung oder Annahme bezeichnet ist. Andernfalls kommt der Vertrag zustande, sobald wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung annehmen, die Ware versenden oder den Kunden zur Zahlung auffordern beziehungsweise die Zahlung einziehen – maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
3.5 Können wir eine Bestellung nicht annehmen, informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen. An ein noch nicht angenommenes Angebot bleibt der Kunde höchstens fünf Kalendertage gebunden.
3.6 Vertragssprache ist Deutsch.
3.7 Wir speichern die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB kann zusätzlich im Online-Shop abgerufen und gespeichert werden.
4. Personalisierte Waren und Kundenvorgaben
4.1 Bei personalisierten Waren ist der Kunde verpflichtet, alle Texte, Namen, Daten, Bilder, Dateien, Größen- und Gestaltungsangaben vor Abgabe der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Die vom Kunden bestätigten Angaben sind für die Herstellung maßgeblich.
4.2 Nach Beginn der individuellen Herstellung sind Änderungen nur möglich, wenn wir diese ausdrücklich bestätigen. Ein Anspruch auf nachträgliche Änderung besteht nicht. Zusätzlicher Aufwand kann nur nach vorheriger Vereinbarung berechnet werden.
4.3 Der Kunde darf nur Inhalte übermitteln, zu deren Verwendung er berechtigt ist. Die Inhalte dürfen insbesondere keine Rechte Dritter, gesetzlichen Verbote oder Persönlichkeitsrechte verletzen. Werden personenbezogene Daten anderer Personen übermittelt, muss der Kunde zur Übermittlung und zur beauftragten Verarbeitung berechtigt sein.
4.4 Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Einzelheiten enthält die gesonderte Widerrufsbelehrung. Die bloße Auswahl einer nicht personalisierten Standardvariante schließt das Widerrufsrecht nicht aus.
5. Preise und Versandkosten
5.1 Alle im deutschen Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige Preisbestandteile.
5.2 Für Lieferungen nach Deutschland betragen die Versandkosten 5,00 Euro pro Bestellung. Bei einem Warenwert von mehr als 100,00 Euro erfolgt die Standardlieferung nach Deutschland versandkostenfrei.
5.3 Der für die Versandkosten maßgebliche Warenwert ist die Summe der Produktpreise nach Abzug produktbezogener und bestellbezogener Rabatte, jedoch vor Hinzurechnung der Versandkosten.
5.4 Der Gesamtpreis einschließlich Versandkosten wird im Checkout unmittelbar vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
6. Zahlungsarten und Fälligkeit
6.1 Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland stehen – soweit im Checkout für das verwendete Endgerät verfügbar – folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kredit- oder Debitkarte;
- Google Pay;
- Shop Pay.
6.2 Eine Zahlung per Nachnahme wird für Lieferungen nach Deutschland nicht angeboten.
6.3 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Nutzung eines Zahlungsdienstes gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Die Belastung erfolgt nach Maßgabe der im Checkout gewählten Zahlungsart.
6.4 Schlägt eine Zahlung aus Gründen fehl, die der Kunde zu vertreten hat, kann der Kunde zur Erstattung der tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Rückbelastungs- oder Bankkosten verpflichtet sein. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
7. Lieferung
7.1 Lieferungen nach Deutschland erfolgen mit DPD an die vom Kunden im Checkout angegebene Lieferadresse.
7.2 Die regelmäßige Lieferzeit beträgt zwei bis vier Werktage, soweit auf der Produktseite oder im Checkout keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Werktage im Sinne dieser Regelung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.
7.3 Bei personalisierten Waren beginnt die Lieferzeit erst, wenn alle für die Herstellung erforderlichen Angaben und Dateien vollständig vorliegen und eine gegebenenfalls vereinbarte Designfreigabe erteilt wurde. Verzögerungen, die auf unvollständigen oder fehlerhaften Kundenvorgaben beruhen, verlängern die Lieferzeit entsprechend.
7.4 Ist eine Ware ausnahmsweise nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen für die nicht verfügbare Ware werden erstattet.
7.5 Für Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten, nicht als Beförderer tätigen Dritten über. Hat ein Unternehmer den Beförderer selbst beauftragt, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
9. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Bedingungen, Fristen, Verfahren, Rechtsfolgen und Ausnahmen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.
10. Gesetzliche Mängelhaftung und Reklamationen
10.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.
10.2 Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst zeitnah beim Zusteller und bei uns zu melden. Das Unterlassen einer solchen Meldung berührt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
10.3 Bei einer Reklamation kann der Kunde uns unter sales@craftechworkshop.com oder +359 887 263 599 kontaktieren. Ist die Ware mangelhaft oder wurde eine falsche Ware geliefert, tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung und einer erforderlichen Rücksendung. Der Kunde soll eine Rücksendung nach Möglichkeit vorab mit uns abstimmen, damit wir ein Rücksendeetikett oder geeignete Rücksendehinweise bereitstellen können; die gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Haftung
11.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsrecht sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
11.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
12. Anwendbares Recht
12.1 Es gilt das Recht der Republik Bulgarien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
12.3 Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die verbraucherschützenden Zuständigkeitsregeln der Europäischen Union.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Ist der Kunde Unternehmer, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Varna, Bulgarien, Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis. Im Verhältnis zu Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandsvereinbarung nicht.
Stand: 1. September 2026